Winfood light - supporto tecnico e FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions)

1. QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA LA VERSIONE DI VALUTAZIONE E LA VERSIONE A PAGAMENTO DI WINFOOD LIGHT?
La versione di valutazione e' identica al prodotto a pagamento nelle sue funzionalita', ed e' scaricabile compilando l'apposito form. L'unica differenza e' che ha una durata di 30 giorni, dopodiche' e' inutilizzabile.

2. E' POSSIBILE INSERIRE NUOVI ALIMENTI IN WINFOOD LIGHT?
No, non e' prevista questa funzionalita'.

3. IL COSTO DEL PRODOTTO E' ANNUALE?
No, il costo e' una tantum, per cui una volta acquistato non bisognera' rinnovare annualmente alcun servizio.

4. CI SONO VINCOLI ALLA FRUIZIONE DEL PRODOTTO IN RETE?
Il prodotto non e' utilizzabile in rete; tuttavia, e' possibile che diversi utenti accedano al prodotto sullo stesso pc.

5. COSA SI INTENDE PER PRODOTTO MULTILINGUA?
WinFood Light e' utilizzabile, a livello di interfaccia, in diverse lingue oltre all'italiano; tuttavia, la fruibilita' del prodotto in multilingua non e' estesa all'archivio alimentare, per ovvie ragioni di congruenza con le abitudini alimentari italiane, non assimilabili ad altre culture alimentari.

6. QUAL E' LA PASSWORD PER ACCEDERE AL PROGRAMMA?
E' predefinita - windfoodlight - ma l'utente puo' cambiarla.

7. COME SI COPIA UNA DIETA DALLA LIBRERIA ALLA SCHEDA PAZIENTE?
Dopo aver aperto la scheda del paziente, cliccare sul campo Librerie in basso, selezionare con un solo click la dieta che si intende copiare e tenendo premuto il mouse trascinare il cursore sul nome della scheda paziente, quindi lasciare il mouse.

8. COME SI COPIA UNA DIETA DALLA SCHEDA PAZIENTE ALLA LIBRERIA O SU UN'ALTRA SCHEDA PAZIENTE?
Dopo la creazione della dieta aprire la videata Specifiche Dieta cliccando sul tasto accanto a quello della stampa, quindi selezionare "copia su"; cambiare la descrizione se necessario e quindi selezionare dove copiare la dieta, se sullo stesso paziente, o su un altro paziente o sulla libreria, quindi cliccare su ok.

9. COME SI PUO' RINOMINARE UNA DIETA/INDAGINE?
Aprire la videata Caratteristiche dieta cliccando sull'icona Specifiche dieta, digitare la descrizione e premere ok.

10. COME SI IMPOSTA L'INTESTAZIONE UTENTE?
L'utente puo' impostare la propria intestazione dalle opzioni di stampa.

11. DOPO AVER ASSEGNATO UN ALIMENTO (O UN INTERO GRUPPO) AD UNA PORTATA DI UNA DIETA, LE CATEGORIE SI COMPRIMONO. COME POSSO EVITARE QUESTO EVENTO?
Togliendo la spunta dalla voce "Comprimi gruppo dopo l'assegnazione" in basso a sinistra, sotto le categorie alimentari.

12. TARGET DELLA DIETA: NON VIENE RISPETTATO QUELLO IMPOSTATO, PERCHE'?
- Perche' la scelta degli alimenti non e' consona al target
- Perche' per molti alimenti si e' raggiunta la quantita' minima o massima assegnabile da archivio alimentare.

13. COMPOSIZIONE BROMATOLOGICA DELLA DIETA: DIFFERENZA NOTEVOLE TRA PRIMA SCELTA E MEDIA. PERCHE'?
- Perche' in alcune portate l'alimento di prima scelta puo' essere di un gruppo alimentare diverso da quello degli alimenti alternativi
- Perche' per alcuni alimenti sono impostate le frequenze di consumo.

14. COSA SONO GLI ALIMENTI IN ROSSO NELLA VIDEATA DI ELABORAZIONE DELLA DIETA?
Sono gli alimenti per i quali si e' raggiunta la quantita' minima o massima assegnabile da archivio alimentare e che quindi possono non essere in equivalenza calorica (o di un altro nutriente impostato) rispetto all'alimento di prima scelta.
L'utente puo' decidere di lasciarli invariati (in stampa non saranno in rosso), di eliminarli o di agire manualmente sulle loro quantita' con i tasti Aumenta/Riduci grammatura.

15. RUNTIME ERROR 339
Durante l'utilizzo del programma, puo' comparire un messaggio del tipo:
Runtime Error: 339: Component .xxx - One dependencies or one of its dependencies not correctly registered: a file is missing or invalid.

Questo genere d'errore accade quando, ad esempio, vengono installati sul computer nuovi programmi le cui componenti interferiscono con il normale funzionamento di WinFood.
In tal caso, procedere secondo quanto segue:
Accertarsi che il file citato nel messaggio d'errore sia presente sul computer (a tal fine basta effettuare una classica ricerca su Windows spuntando l'opzione di ricerca anche in file e cartelle nascoste); in caso contrario, contattare l'assistenza tecnica;
Se il file e' presente sul proprio computer, cliccare su "Start", "Esegui" e digitare nella finestra la stringa regsvr32 Nomefile.xxx (mantenendo gli spazi)
Comparira' il seguente messaggio: DllRegisterServer in Nomefile.xxx riuscito
Premere OK, riavviare il computer e lanciare WinFood verificando il ripristino della corretta funzionalita'.

16. ALL'AVVIO DI WINFOOD COMPARE IL MESSAGGIO DI ERRORE "PASSWORD NON VALIDA". CHE FARE?
Tale messaggio puo' comparire, soprattutto in computer dotati di sistemi operativi Vista, quando la password legata al database (e non quella di accesso al programma) differisce da quella che WinFood si aspetta di trovare.

Effettuare le successive operazioni a WinFood chiuso.
Nel caso in cui si tratti di una nuova installazione e non ci sia necessita' di recuperare dati precedenti, procedere nel modo seguente:
- Andare su Start e su "Cerca"; attivare le funzioni di ricerca avanzate cercando anche nelle cartelle e nei file nascosti;
- Cercare i seguenti file (uno alla volta): Winfood2.ini, Winfood2.dbm, Winfood20.ini, WinfoodLight.ini (se presente). Una volta trovati, procedere alla loro eliminazione;
- Avviare nuovamente WinFood, che a questo punto sara' resettato e quindi non avra' piu' il messaggio di errore precedente.
Per tutti gli altri casi non contemplati in questo elenco, fare riferimento al servizio di Assistenza Tecnica.

17. A CHE SERVE IL SERVIZIO WINFOOD ONLINE?
Il servizio WinFood Online consente di avere news e informazioni varie relative a WinFood, quali la disponibilita' di nuovi aggiornamenti, la partecipazione a congressi ed eventi, e cosi' via. Tali informazioni verranno visualizzate, in fase di avvio del programma, nel pannello posto sotto la finestra di inserimento della password.
Per poter usufruire del servizio gratuito, e' necessario disporre di una connessione ad Internet attiva al momento dell'avvio di WinFood, e che si consenta il servizio WinFood Online in fase di installazione del programma.

18. HO NOTATO DELLE DIFFERENZE TRA I VALORI BROMATOLOGICI DI ALCUNI ALIMENTI PRESENTI IN WINFOOD LIGHT E I CORRISPONDENTI ALIMENTI DELLA PRECEDENTE RELEASE. PERCHE'?
L'Archivio Alimentare di WinFood Light, in questa nuova release, e' stato aggiornato e ampliato tenendo conto dei dati forniti dall'INRAN e dall'Istituto Europeo di Oncologia. Questo intervento di aggiornamento ha portato ad eliminare, dal precedente archivio, tutti i valori non attribuibili a queste due fonti oppure a correggere eventuali errata corrige presenti in archivio. Cio' puo' portare ad alcune difformita' tra diete elaborate con il precedente archivio rispetto all'archivio attuale, ma cio' deve essere considerato come esso e', ovvero come un raffinamento del prodotto.
Inoltre, c'e' da tenere presente che l'Archivio Alimentare di WinFood consente di modificare eventuali campi delle componenti bromatologiche di un alimento a proprio piacimento, pertanto se si ritiene utile avere un dato precedente o comunque attingere ad una ulteriore fonte (es. Tabelle di Fidanza) per modificare tale archivio, e' possibile farlo.
Il campo "Origin", presente nell'archivio alimentare in fondo alla lista delle componenti bromatologiche di un certo alimento, consente di determinare a quale fonte si e' attinto per l'inserimento dei dati:
IN00 indica come fonte l'archivio INRAN aggiornato al 2000;
ON99 indica come fonte l'archivio dell'Istituto Europeo di Oncologia aggiornato al 1999;
I00R indica come fonte principale l'archivio INRAN con alcuni dati provenienti dall'archivio dell'IEO.

19. PERCHE' A VOLTE MI SUCCEDE CHE IL BACKUP / RIPRISTINO DA / SU UNA PENNA USB MI DIA UN MESSAGGIO DI ERRORE?
Gli archivi rimovibili, o penne Flash USB, possono, in certe particolari condizioni, essere letti in modo non corretto da alcuni programmi. Le condizioni di cui si fa cenno si riferiscono a una molteplicita' di situazioni tali per cui un evento di errore di I/O in fase di backup / ripristino da / su una penna USB rimane un evento singolare e spesso non ripetibile. Tuttavia, poiche' si ha a che fare con l'aspetto basilare del prodotto, ovvero i dati, per tutelarne maggiormente l'integrita' e' consigliabile effettuare le operazioni di backup / ripristino nel seguente modo:
- Backup: creazione del file di backup in una cartella del computer (es. Documenti o Desktop); copia del file di backup dalla cartella del computer alla penna USB.
- Ripristino: copia del file di backup dalla penna USB ad una cartella del computer (es. Documenti o Desktop); ripristino dei dati a partire da quel file salvato sul computer.

20. I VALORI BROMATOLOGICI DEGLI ALIMENTI PRESENTI NELL'ARCHIVIO ALIMENTARE SONO SEMPRE RIFERITI AD UNA QUANTITA' DI 100 G? QUAL E' IL SENSO DELLA VOCE "PARTE EDIBILE"?
I valori bromatologici degli alimenti si riferiscono sempre a 100 g di parte edibile, quindi gli alimenti sono considerati crudi e al netto degli scarti. Il campo "Parte Edibile" fornisce un dato in piu', ovvero consente di sapere in maniera approssimativa, che percentuale di un certo alimento e' edibile partendo da 100 g di alimento "lordo". Tale campo e' usato da WinFood, in fase di stampa della dieta, nel caso in cui l'utente voglia visualizzare le quantita' degli alimenti espresse in peso lordo. Tuttavia, tenendo conto del fatto che l'elaborazione della dieta e' sempre stimata sull'alimento al netto degli scarti e che in generale l'intera filosofia dell'Archivio Alimentare e' improntata a questo modus operandi, si consiglia di usare l'opzione "Peso lordo" solo quando si e' sicuri che cio' non causera' ambiguita' nella percezione della dieta da parte del paziente.

21. IN WINFOOD LIGHT E' POSSIBILE STAMPARE LE DIETE ELABORATE?
Si, non ci sono limitazioni alcune nella stampa delle diete.

Per qualsiasi altra domanda non presente in questa sezione, fare riferimento al manuale di WinFood Light disponibile in formato pdf nell'installazione del prodotto.